L'année dernière, je vous racontais comment Postbank devenait ING. Ce que je ne vous ai pas raconté c'est qu'à la même période, j'ai chercher à ouvrir un compte dans une nouvelle banque^[1], à vocation moins hégémonique^[2], et ne pratique pas de petits vols au quotidien ni les placements exotiques que personne ne comprend. La tâche est ardue, on sait tous que ce qui intéresse une banque, c'est notre fric...

Voir aussi Choisir une banque, article de 2006.

Rabobank c'est quoi?

J'ai fini par aller chez Rabobank. La banque dont les français n'entende parler qu'en été à l'occasion du tour de France. Rabo est la contraction de Raiffeisen et Boeren. Rabobank est en fait la réunion de la Raiffeisen bank, une banque coopérative, crée par Friedrich Wilhelm Raiffeisen et très connue en Europe centrale et de la Boerenleenbank, l'équivalent de notre Crédit Agricole en France. Pour la petite histoire, les établissement de crédits du XIXème-XXème siècle s'appuyait sur un des piliers de la société néerlandaise, la Raiffeisen était protestante alors que la Boerenleenbank était catholique. Les deux établissements partageait les mêmes valeurs de proximité de mutualisme et de finance raisonnable. Elles se sont rapprochées naturellement jusqu'à fusionner en 1972, créant Rabobank en installant un nouveau siège à Amsterdam.

La banque Rabobank Nederland est toujours une société coopérative (cooperatie), est toujours la première banque du monde agricole et conserve ce même esprit de proximité en proposant uniquement des crédits, des placements non exotiques et quelques assurances. Elle s'est aussi rendue célèbre en devenant le sponsor de sports populaires aux Pays-Bas: le vélo et le hockey.

Quel est ce logo bizarre?

Ce logo est apparu en 1994 dessiné par Newell & Sorrell, remplaçant un logo dessiné par Wim Crouwel, designer star de Total design. Ce logo a la qualité made in Dutch design mais il est quelque peu déconcertant, il n'a pas l'air de représenter une banque. Le message est pourtant clair: l'humain est au c?ur de la stratégie du groupe. Pour être plus précis, on pourrait ajouter que le client est au c?ur de la stratégie du groupe. Puisque cette banque est une coopérative, elle n'a pas de compte à rendre à des actionnaires. Point d'exigence de rentabilité maximum à court terme, 15% de rendement et autres conneries de ce genre. La stratégie table sur le long terme, une tradition agricole, elle semble se rapprocher de celle du bon père de famille, soucieux des intérêts de chacun. Cela peut parraitre bizarre pour une banque c'est peut-être pour cela que ce logo vous paraît bizarre lui aussi...

En période de crise financière comme cette année, ces choix deviennent censés. Le nouveau PDG de la banque, Piet Moerland a annoncé en août 2009 un bénéfice de 1,3 milliard d?euros alors que les autres banques du pays recevait des aides du gouvernement pour combler leurs déficits record. Biensur Rabobank n'est pas couverte contre tous les risques, ces résultats sont en baisse de 16% par rapport à 2008 et si la crise économique continue, il est fort probable que cela continue d'affecter les résultats de la banque. Il reste qu'une banque qui se concentre sur le métier traditionnel de banquier et qui s'attache à le faire bien est plus rassurante qu'une banque qui se la pête à faire n'importe quoi.

J'ai donc quitté Postbank devenue ING^[3] et je suis allé chez Rabobank^[4]. Ceci n'est pas la solution miracle aux problèmes financiers de notre temps, mais j'espère que ça y contribue. Pour finir je vous propose de regarder la vidéo de recrutement de la banque pour la région d'Amsterdam. Point de photo de jeune battant souriants et près à tout pour augmenter leurs bonus, non, juste un film humoristique montant des amstelodamois et des gens serviables qui pourrait venir travailler chez Rabobank. Le service, c'est important. je me suis senti bienvenu en allant chez Rabobank alors j'espère que ça va durer.

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Postbank devient ING

Choisir une banque

Une conversation de restau m'a rappelé une particularité néerlandaise que j'aimerais partager ici aujourd'hui: la famille. Je espère ainsi apporter quelques éclaircissement pour ceux qui ont parfois du mal à comprendre ces autres mangeurs de fromages...

Le mot famille se traduit de deux façons en néerlandais: familie et gezin. Les traducteurs en ligne traduisent correctement ces deux mots en ne faisant aucune différence pourtant, il y en a une qui est très important pour tout hollandais.

• ge·zin het; o -nen; -netje ouders en kinderen: een gebroken ~ waarvan de ouders gescheiden zijn

• fa·mi·lie de; v -s 1 iems gezamenlijke bloedverwanten 2 groep aan elkaar verwante personen met dezelfde naam 3 gezin 4 (biol) onderdeel ve orde die bestaat uit een of meer geslachten

Gezin désigne donc les parents et les enfants (la cellule familiale) tandis que le sens premier du mot familie désigne les personnes du même sang, la famille au sens large, famille biologique ou personnes portant le même nom. Parfois le mot gezin inclus les animaux domestiques de la maisonnée comme le montrent certaines images de cette recherche. Gezin possède même son diminutif officiellement entré au dictionnaire gezinetje ce qui montre l'attachement des néerlandais pour ce mot et surtout pour la cellule familiale de base.

La cellule familiale est donc importante dans la culture néerlandaise. C'est vraisemblablement une conséquence de la culture protestante, dominante pendant des siècles, mettant en avant la présence de Dieux dans les événements les plus marquants d'une famille. C'est peut-être aussi une conséquence du climat peu clément incitant les gens à cocooner et donc renforcer les liens familiaux proches. La cellule familiale de base est au centre de la vie des néerlandais. Ceci explique bon nombre de relation sociales qui peuvent sembler curieuses pour un étranger.

Les néerlandais paraissent froids à tous ceux qui s'en approchent, long à briser la glace il ont des relations amicales très exclusives ce qui les rends absents en dehors des relations sociales convenues. cette exclusivité est cultivée au sein de la famille dès le plus jeune age. La plupart des néerlandais que je connais ont quelques amis datant de leurs années d'université (la période où ils quittent la cellule familiale). Habitués à un lien fort, ils sont peu enclins à rencontrer de nouvelles personnes mais sont très fidèles en amitié.

Le shémas classique des relations néerlandaises est celui de la famille (gezin) jusqu'à l'adolescence. Puis le jeune batave s'en va à l'université où il s'intègre grâce aux fraternités (et aux sororités pour les filles). Ces amitiés de fac resteront souvent pour la vie malgré les aléas de la vie professionnelle.

Le monde du travail n'est pas au dessus du monde de la gezin. Les néerlandais partent du boulot plus tôt que les français et prennent congé dès que la santé de leur enfant l'exige. La famille passe avant le travail. Les employeurs le savent bien et c'est sans doute pour cela qu'à l'issue de chacun de mes entretiens d'embauche, je me suis vu demander si je voulais travailler à temps plein ou à temps partiel. Le temps partiel est très développé aux Pays-Bas^[1] et les enfants en sont souvent la cause.

Durée de travail hebdomadaire en Europe

Le point de vue du philosophe

Emmanuel Todd nous a expliqué que le modèle de la famille nucléaire est aussi un modèle libéral (lire la troisième planète). Les relation parents-enfants sont basées sur la liberté et ce modèle très présent dans le monde anglo-saxon est ce qui explique le libéralisme de ces sociétés. Ce libéralisme néerlandais est souvent expliqué par le calvinisme qui, même si les Pays-Bas ne sont plus un pays religieux, marque encore la société néerlandaise. Les deux raisons ne sont pas contradictoires. La famille nucléaire tous comme le calvinisme n'aiment pas les structures hiérarchiques et préfèrent l'individualisme et la liberté.

Nouveaux uniformes

Avec le temps qu'il fait aux Pays-Bas, porter un uniforme avec jupe est une contrainte pour les jambes frileuses. Même les stewardesses bataves, pourtant costaude et résistantes aux intempéries se plaignaient de ne pas pouvoir porter de pantalon. C'est maintenant possible. KLM, la compagnie nationale néerlandaise vient de lancer de nouveaux uniformes pour ses pilotes et personnels navigants. Le Volkskrant nous apprend que cela faisait depuis 1990 que les uniformes des hôtesses et personnels au sol étaient les mêmes

Nouveaux pantalons

Les nouveaux uniformes des hôtesses KLM sont signées par le couturier Mart Visser qui avait déjà signé les nouveaux uniformes des hommes (steward, pilotes et personnels au sol) de la compagnie en 2000. La grosse innovation de cette nouvelle ligne est l'introduction du pantalon que les hôtesse pourront choisir à coté de deux modèles de jupes. Ce n'est donc pas la fin des jupes mais tout de même un grand changement. Le couturier en a profité pour enrichir la collection d'un pantalon femme pour les pilotes. On apprends dans le Volkskrant que les femmes pilotes devaient se contenter d'un pantalon pour homme qui était ensuite ajusté à leur mesure. Que de progrès en 2009!

Pas de nouvelle couleur

La nouvelle couleur des uniformes pour les personnels de cabine et de bord reste le bleu-flashy-KLM, couleur introduite en 1971 que la compagnie utilise comme signature depuis lors. Il y a des choses qu'on ne change pas comme ça.

Je vis dans l'arrondissement Oud Zuid (le vieux zud). J'aime bien ce quartier mais il y a quelques habitants un peu lourdingues, je suppose que c'est partout pareil. Plutôt que de décrire ces gens dans un long article, je vous présente cette vidéo, un clip qui les met en scène. C'est chez moi et c'est criant de vérité.