2011 n'a pas été une bonne année pour KPN. L'opérateur historique a ouvert le bal de l'annonce des licenciements en série cet été avec 4000 à 5000 postes supprimés à cause de méchants utilisateurs qui n'envoient plus de SMS.

Voilà maintenant que c'est OPTA, le régulateur du secteur des télécoms néerlandais qui lui cherche les noises. La Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit est mécontente des pratiques anti compétitives de KPN et, après plusieurs demandes que l'opérateur a refusé d'implémenter, l'autorité de contrôle a durcit le ton. Une dépèche Reuters indique qu'une descente a été effectuée dans les bureaux au siège de la société à la Haye le 16 décembre dernier.

Le communiqué indique que KPN est déjà sous le coup d'une enquète de la NMa (Nederlandse Mededingingsautoriteit)' l'autorité de contrôle de la concurrence mais que l'investigation de l'OPTA n'a aucun raport avec cette enquète.

La nouvelle année n'a pas fait tourner le vent pour l'opérateur, le 3 janvier, Carla Smits-Nusteling, Directrice Financière, a annoncé sa démission de KPN en raison de divergence de vue sur la stratégie. Aucun administrateur n'a voulut commenter sur ce différent.

Déjà, en octobre dernier, Baptist Coopmans, Directeur Qualité avait annoncé sa démission effective le 1er avril 2012. Carla Smits-Nusteling quittera elle aussi ses fonctions le 1er avril 2012.

C'est suite à ce départ, et face à un manque d'informations, que Eelco Blok, PDG de KPN, placé à la tête du groupe en avril dernier, est sous le feu de la critique. Le PDG se défend et indique, pour rassurer les actionnaires, qu'une nouvelle stratégie va être mise en place et sera annoncée le 24 janvier prochain.